Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi

Ai sensi della normativa vigente in materia di commercio elettronico (Direttiva UE 2011/83/UE), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni per il reso

Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:

  • restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;

  • integro, non utilizzato e privo di graffi, segni di usura o danni;

  • completo di confezione originale, custodia ed eventuali accessori.

Al fine di garantire la massima trasparenza, ogni prodotto viene fotografato prima della spedizione per documentarne lo stato.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto risulti danneggiato, utilizzato o non conforme alle condizioni originali.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Il rimborso include il costo del prodotto, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattarci indicando:

  • numero d’ordine

  • nome e cognome

  • motivo del reso

Riceverà le istruzioni per la restituzione.